1月19日10:00左右，“流動之家”服務組崗員周麗梅在自助售票機前撿到一張11:10從西站發車到貴州凱里的車票。 “沒了車票就不能回家過年了,丟了車票的人應該多著急” 周麗梅想到這就急忙趕到候車室檢票口使用喇叭尋找失主，可是不管怎么叫，都不見有人來認領。她又嘗試到前廳和中廳尋找失主，都未果。。。

    這可怎么辦？周麗梅靜下心來，她突然想到現在購買長途汽車票不是都要留電話號碼？電腦上或許應該可以找到失主的聯系方式。她急忙回服務臺查，通過系統查詢順利找到了失主的電話，并通知失主到西站服務總臺來領回車票。失主高興的說他在東站，馬上趕來取。周麗梅聽了一頭霧水，西站買的票，怎么又跑到東站去了呢？

    原來該旅客姓陳，在西站自助售票機取購票時，心急的他不知自己未操作完整，見票遲遲不打印出來，以為自己走錯站了，就跑去東站，結果還是未取到車票。后面的旅客操作取票機時，陳先生的票就自動打印出來飄落在地上。

    正在陳先生干著急時，接到周麗梅打來的電話，他開心極了！開車前10分鐘旅客拿到失而復得的車票激動地說：“真是謝謝你了！要是找不到車票，我就回不了家過年了，太謝謝您了！”周麗梅說：“不用謝，這是我們應該做的，能找到你我也放心了，你趕快上上車吧！”望著旅客拿著車票高興地上車，周麗梅目送著他，祝他一路平安。