“謝謝，真是太感謝了！要不是你們幫我找回錢包，我都不知道該怎么辦了，我們農民工賺錢不容易，這可是我的生活費??！”9月23日下午，秋雨淅淅瀝瀝的下著，東站服務臺前，一位穿著非常樸素的旅客對著工作人員再三地表達著誠摯的感謝。

原來在9月22日下午，失主乘坐從慶元到麗水的班車在東站下車，回到家后才發現自己的錢包不見了。雖然秋雨下得有一絲絲涼意，可丟了錢包的失主一下急得滿頭大汗，不知所措。經家人的提醒，他急匆匆地趕到東站服務臺尋求幫助。他告訴工作人員，錢包內有現金1800多元、身份證和多張銀行卡。服務臺工作人員立即將情況告訴了調度員顧哲瑋，請他幫忙聯系駕駛員。顧哲瑋在詳細了解了失主乘坐的班車時間和座位號后，立即聯系了駕駛員魏師傅，可惜此時的魏師傅已經在返回慶元的路上了，顧哲瑋囑咐魏師傅到慶元車站后一定要幫忙尋找失主的錢包。

18：10左右，慶元那邊魏師傅打來電話，說在車廂最后一排座位的夾縫里找到了錢包。顧哲瑋隨即打電話叫失主第二天到服務臺認領。

1800元算不上是一筆大數目，但是在大部分都是手機支付的時代也算得上是一筆“巨款”了，更何況對于一個農民工來說，1800元有可能就是他一兩個月的生活費。出于感激，失主到服務臺來認領錢包時便有了開頭的那一幕。