5月10日下午，一位年輕媽媽帶著一個兩三歲的小男孩，出現在客運東站“流動之家”巾幗文明崗服務臺前，她帶著求助的眼神，卻又遲遲不開口。正在服務臺值班的劉虹看到她欲言又止的樣子，主動問道：“您好！有什么需要幫助嗎？”這時，年輕媽媽才說道：“我是準備帶孩子去醫院看病的，剛剛孩子一直哭鬧，我只顧著哄他，不知道什么時候手機給丟了，我現在身上一分錢也沒有，醫院也去不成了?！闭f完年輕媽媽差點哭出來。

經過進一步的了解得知，年輕媽媽是青田?？谌?，因手機丟了孩子的病也看不成了，想先回家，可是身上沒錢，沒手機也掃不了浙麗通行碼，無法出行。

劉虹趕緊安慰到，別擔心，我來幫你想辦法。劉虹趕緊拿出自己的手機撥打年輕媽媽的手機號，可是已提示關機，看來是被人撿走無意歸還了?？墒牵咔槌B化防控期間，沒有查清旅客的行程信息是絕對不能給予通行的。劉虹果斷地用自己的手機掃了浙麗通行碼后使用代填功能，輸入年輕媽媽的身份證號后，顯示綠色通行。劉虹又自掏腰包到售票窗口為年輕媽媽買了一張14：45到海口的車票，并登記好免費兒童。

一切準備就緒后，劉虹送年輕媽媽順利地坐上了回家的班車。

兩天后，年輕媽媽又帶著小男孩出現在了“流動之家”巾幗文明崗服務臺前，恰巧是劉虹上班，不善言辭的年輕輕媽媽，拿出10元票款還給劉虹，并一再向劉虹表達謝意，她說：“那天要不是你幫忙，我都不知道該怎么辦了，我回去后買了新手機，補辦了號碼，現在孩子的病也看了，真的太謝謝你了。”

在大家的眼里10元錢是再小不過的數目，可是這小小的10元錢卻幫了年輕媽媽的大忙，讓她順利的踏上了回家的路。劉虹助人為樂的舉動也絕不是一次偶然，巾幗文明崗里的每一位崗員，始終秉承“將需要給我 把滿意給您”的服務理念，每天都在盡自己最大的努力來幫助每一位需要幫助的旅客，讓南來北往的旅客感受到家的溫馨。