6月11日，客運西站服務班服務員周麗梅在候車室推著送水車服務大家時，看見中廳遠遠的有三位特殊的旅客往候車室方向吃力的走來。前面一位大叔拉著一輛行李車，他的身上還掛著一個導尿袋，臉色蒼白，全身無力好像大病初愈很虛弱的樣子，走的很慢，很累。他身后不遠處還有一對腳有殘疾，靠拄著拐杖行走的夫婦。周麗梅趕忙迎上前問：“你們去哪？我來幫你們！”說著就接過他們的行李，并且把他們在候車室安頓好。

    經過交談周麗梅了解到，拉行李車的大叔是在麗水醫院動過手術，住了50多天院的病人。今天剛出院，渾身上下一點力氣都沒有，行李也拉不動，現在準備回松陽老家休養。另外一對殘疾夫婦也是去松陽的。

    考慮到大叔身上有傷口，身體又虛弱，另一對夫婦腳有殘疾行動不方便，為避免檢票時和其他旅客擁擠碰撞，周麗梅優先為他們開辟綠色通道安排他們提前上車。就近找來了松陽檢票口的行車組組長季麗珍，一起幫忙把他們的行李裝進行李箱，再逐一幫助他們上車。幫助殘疾夫婦上車時，妻子說想上廁所，周麗梅就扶著她往廁所走去。到來廁所門口妻子停住了，不好意思的說：“廁所很臭，你在外面等我就好?！敝茺惷房紤]到近期陰雨天氣不斷，廁所地面潮濕，擔心她會滑到，“沒關系，地很滑，我扶你到里面那個門?！薄贤陰茺惷酚址鲋宪?。周麗梅的細心服務讓夫妻兩很感激，妻子用最樸實的語言表達對周麗梅的感謝。她說：“謝謝你大妹子，好人有好報，菩薩會保佑你的！”周麗梅面帶微笑的說：“不用謝，這就是我的工作。下次你來坐車前，打個電話給我們，我們就會到下客區接你們乘車?！贝藭r本次班車已經開始檢票，車上的旅客聽到她們的交談，也紛紛向周麗梅投來贊許的目光。

    在周麗梅這些服務班的姐妹們看來，這樣的事的確再普通不過了。不過她們的細心和周到卻實實在在溫暖了被幫助旅客的心，同時也為“流動之家”服務班贏得了旅客的認同和贊許。