11月15日至17日，北京世標認證中心審核組對集團公司相關部室及客運西站、快客分公司、客長運分公司、客運東站、旅游集散中心進行了現場復評審核。驗證集團公司管理體系是否符合認證標準并有效運行，是否推薦繼續保持認證注冊資格。
    經過三天的審核，審核組開出了一個不合格項，提出了九個方面的觀察項和建議清單。針對審核組提出的不合格項，相關單位進行了原因分析和提出糾正措施，并于11月22日將資料上報審核組。針對九個方面的觀察項，企劃部進行了歸類和整理，并下發給各相關部室和單位，要求填報糾正或預防措施整改表。